Tempi di spedizione attuali e informazioni natalizie
Siamo un team piccolo ma determinato, e il periodo di compleanno + Natale è il più intenso dell’anno.
Per rendere lo shopping il più semplice possibile, qui trovi tutto ciò che è utile sapere prima e dopo l’acquisto.
🎄 Tempi limite per Natale
Per essere cert* che i tuoi prodotti arrivino entro Natale, ti consigliamo di effettuare l’ordine entro il 15 dicembre.
Una volta che il pacco lascia il nostro magazzino, i tempi di consegna non dipendono più da noi (e, purtroppo, non abbiamo ancora trovato un incantesimo adatto a convincere le divinità postali).
Le tempistiche indicate da GLS possono variare senza preavviso. Ritardi dovuti al meteo o al caos delle festività sono possibili. Ordinare in anticipo è sempre la scelta più sicura.
📦 Tempi di Imballaggio e Spedizione
In questo periodo l’imballaggio richiede un po’ più tempo del solito: prevediamo fino a 2 settimane per preparare gli ordini.
Il nostro team lavorerà al completo e con orari extra—promettiamo che l’attesa varrà la pena e ti ringraziamo per la pazienza mentre affrontiamo la montagna di pacchi.
🚚 Informazioni sulla Spedizione
Prima del pagamento, ti chiediamo di ricontrollare l’indirizzo di spedizione.
- Se hai inserito un indirizzo errato, scrivici il prima possibile indicando numero dell’ordine e indirizzo corretti.
- Una volta che l’ordine è in elaborazione, non possiamo più modificarlo.
- Non possiamo combinare più ordini dopo l’acquisto.
- Non possiamo aggiungere o rimuovere articoli da un ordine esistente.
Ti invitiamo a leggere la nostra Politica di Spedizione e Resi prima di procedere.
💌 Problemi con l’ordine o con le email
Se non hai ricevuto l’email di conferma:
- Controlla spam e posta indesiderata.
- Verifica l’indirizzo email collegato al tuo account PayPal o Apple Pay.
Durante i periodi di traffico intenso, il sistema di pagamento può comportarsi in modo imprevedibile. Se riscontri problemi, contattaci.
Doppi addebiti: se la tua app bancaria mostra due movimenti, niente panico.
Controlla se hai effettivamente effettuato due ordini. Se non è così, si tratta di una pre-autorizzazione: non ti verrà addebitato nulla in più e tutto si sistemerà entro circa una settimana.
💸 Sconti e codici
I codici sconto non possono essere applicati dopo il pagamento.
Assicurati di inserirli prima di concludere l’acquisto. I prezzi in saldo sono definitivi, fino a esaurimento scorte.
🧚 Servizio Clienti
Durante i saldi riceviamo molti messaggi. Potrebbero volerci tempi leggermente più lunghi per rispondere. Il servizio clienti è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 15:30.
Ti chiediamo gentilezza e pazienza: dietro ogni risposta c’è una persona reale che sta facendo del suo meglio per aiutarti.
